Receber chamadas comerciais sem consentimento prévio tornou-se ilegal após a alteração da Lei Geral das Telecomunicações. No entanto, as chamadas indesejadas continuam a ser uma realidade para muitos brasileiros. Entre as mais incômodas estão as ligações que desligam na cara do usuário, conhecidas como robocalls.
Robocalls são chamadas automatizadas feitas por sistemas informatizados, que muitas vezes resultam em silêncio ou mensagens automáticas. Essas ligações, além de irritantes, levantam uma questão: qual é o objetivo por trás desse tipo de contato?
O principal intuito das robocalls é verificar quais números de telefone estão ativos. Empresas de publicidade e até golpistas utilizam sistemas que ligam automaticamente para uma lista de números. Quando alguém atende, o sistema registra o número como válido. Posteriormente, operadores humanos podem ligar para esses números com ofertas de produtos ou serviços, economizando tempo e recursos ao evitar números inativos.
Não é uma prática nova. As robocalls são usadas há décadas tanto para fins publicitários quanto para outras finalidades, como lembretes de consultas médicas. Embora as chamadas automáticas possam ser irritantes, é importante destacar que atendê-las não acarreta custos adicionais para o usuário.
A persistência das robocalls, mesmo após a ilegalidade das chamadas comerciais sem consentimento, evidencia desafios na fiscalização e na adaptação das empresas às novas regulamentações. Para aqueles que desejam se livrar dessas ligações incômodas, há configurações em celulares Android que podem ajudar a bloquear números indesejados.
